Allgemeine Geschäftsbedingungen

Tickets kaufen

Sie können Tickets am Verkaufskiosk oder online über unsere Website kaufen. Online bezahlen Sie die Tickets mit der Zahlungsmethode Ihrer Wahl.

Bargeld
Am Kiosk können Sie per Debitkarte mit nahezu allen gängigen Bankkarten oder Kreditkarten bezahlen.

Stornierung durch den Gast (Kunden):

Sie können bis zu 72 Stunden vor der Abfahrt eine Umbuchung Ihrer Bootsfahrt auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit beantragen. Dies vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Sie tun dies, indem Sie uns telefonisch kontaktieren, und Sie können besprechen, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Sie fahren oder stornieren möchten. Hieraus können keine Rechte abgeleitet werden.

Wurde die Bootsfahrt, die Sie machen wollten, abgesagt?

Das ist bedauerlich. Leider kommt es manchmal vor, dass eine Bootsfahrt aufgrund schlechter Wetterbedingungen oder unvorhergesehener Umstände nicht stattfinden kann. In solchen Fällen tun wir alles, um Sie rechtzeitig zu informieren. Es ist daher wichtig, dass wir über korrekte Angaben wie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse verfügen. Im Falle einer Absage durch uns wird die Bootsfahrt in Absprache mit Ihnen auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit verlegt. Auf Wunsch wird das Eintrittsticket erstattet. Alle Fahrten sind abhängig von „Wetter und Wind“; der Skipper entscheidet, ob eine Bootsfahrt stattfinden kann. Gut zu wissen: Sie werden erwartet, sich 30 Minuten vor Beginn der Fahrt am Verkaufskiosk der TX20 Walrus zu melden.

Die TX20 verfügt über ein geräumiges Deck, eine beheizte Kombüse und Toiletten an Bord. Auch für Menschen mit Behinderung sind Toiletten an Bord vorhanden.

Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Kleiderwahl.

Datenschutz • Wir verwenden Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse zum Versenden der Tickets oder Reservierungen, zur Mitteilung von Stornierungen oder für Fragen zu einer Bootsfahrt.

Vollständige Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Reservierungen

1.1. Reguläre Fahrten sind Bootsfahrten, für die eine Reservierung von und für eine oder mehrere Personen gebucht werden kann. Reservierungen für reguläre Bootsfahrten sind für bis zu 175 Personen möglich. Reservierungen können über das Internet oder telefonisch vorgenommen werden. Online-Reservierungen sind bis 1 Stunde vor der Fahrt am Abfahrtstag möglich. Die Teilnahme an einer regulären Fahrt ist auch durch Anmeldung am Boot selbst möglich.

1.2. Unsere Bootsfahrten finden auf einem luxuriösen modernen Schiff mit einem geräumigen Deck statt, das für die Fahrgastbeförderung geeignet und von den Behörden geprüft ist.

1.3. Passagiere (einschließlich Gruppen) müssen 30 Minuten vor einer Bootsfahrt anwesend sein. Wenn Sie etwas später kommen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch.

1.4. Haustiere sind an Bord erlaubt, sofern sie angeleint sind.

Artikel 2 – Wetter und Befugnis des Skippers

2.1. Als auflösende Bedingung für alle Bootsfahrten gelten Wetterbedingungen, durch die die Bootsfahrt behindert oder unmöglich wird. Ob solche Wetterbedingungen vorliegen, liegt im Ermessen des diensthabenden Skippers. Bei Windstärken über 8 Beaufort wird niemals gefahren. Dies schließt nicht aus, dass der Skipper beschließen kann, bei Windstärken unter 8 Beaufort nicht zu fahren. In allen Fällen höherer Gewalt kann der diensthabende Skipper beschließen, die Fahrt nicht durchzuführen oder zu ändern. Höhere Gewalt ist jeder Umstand, der dazu führt, dass Mängel nicht zugerechnet werden können. Und bei unzureichender Teilnahme.

2.2. Der diensthabende Skipper ist berechtigt, Passagiere, die sich daneben benehmen oder offensichtlich betrunken sind, von Bord zu verweisen.

2.3. Der Kunde muss alle Anweisungen der TX20 Walrus oder ihrer Mitarbeiter unverzüglich und ohne Verzögerung befolgen.

2.4. Der Skipper hat das Recht, die Fahrroute zu ändern, wenn die Wetterbedingungen oder Sperrungen auf der geplanten Route dies erfordern.

Artikel 3 – Verspätungen und Wartezeiten

3.1. Bei regulären Fahrten wird nicht gewartet; das Boot fährt zur geplanten Zeit ab.

Artikel 4 – Zahlung

4.1. Gruppenfahrten müssen am selben Tag bezahlt werden, sofern nicht anders vereinbart.

4.2. Reguläre Fahrten können im Voraus bezahlt, per Debitkarte oder bar bezahlt werden.

4.3. Zahlungen müssen nach Erhalt der Rechnung auf das Bankkonto der TX20 erfolgen.

4.4. Geschuldete Beträge müssen in einer einzigen Rate beglichen werden.

4.5. Etwaige Inkassokosten gehen zu Lasten des Kunden.

Artikel 5 – Umbuchung durch den Kunden

5.1. Eine Umbuchung ist nur telefonisch möglich.

5.2. Auf Wunsch des Kunden an einem anderen Tag oder zu einer anderen Uhrzeit fahren. Sie können bis zu 72 Stunden vor der Abfahrt eine Umbuchung Ihrer Bootsfahrt auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit beantragen. Dies vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sie tun dies ausschließlich telefonisch und wir besprechen, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Sie fahren möchten.

Artikel 6 – Haftung der TX20

6.1. Die TX20 haftet niemals für Schäden an und/oder Verlust von Eigentum des Kunden. Der Kunde nimmt alle seine Gegenstände vollständig auf eigenes Risiko mit an Bord.

6.2. Die TX20 haftet niemals für Schäden durch Tod oder Verletzung des Kunden, es sei denn, diese sind durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der TX20 entstanden.

6.3. Die TX20 haftet niemals für Schäden an Personen oder Sachen des Kunden, die beim Betreten des Abfahrtsstegs oder des Ausflugsbootes entstehen. Der Kunde betritt den Abfahrtssteg und/oder das Ausflugsboot vollständig auf eigenes Risiko.

6.4. Die TX20 haftet niemals für Schäden durch Verspätungen bei der Abfahrt oder während der Bootsfahrt.

6.5. Soweit die TX20 für Schäden haftet, haftet sie nur für direkte Schäden und niemals für indirekte Schäden (Folgeschäden), und diese Haftung ist auf den maximalen Betrag beschränkt, der durch ihre Versicherung gedeckt wird.

6.6. Soweit die TX20 für Schäden haftet, die nicht durch ihre Versicherung gedeckt sind, ist diese Haftung auf maximal die Höhe des Rechnungsbetrags beschränkt.

6.7. Die TX20 haftet niemals für verlorene Gegenstände des Kunden.

Artikel 7 – Haftung des Kunden

7.1. Der Kunde haftet für durch den Kunden verursachte Schäden an Eigentum der TX20 oder Dritter.

7.2. Der Kunde haftet für Schäden, die der Kunde oder sein Gepäck der TX20 oder ihren Mitarbeitern zufügt.

7.3. Alle von der TX20 organisierten und durchgeführten Aktivitäten finden vollständig auf Risiko des Kunden statt.

7.4. Der Kunde stellt die TX20 von Schadensansprüchen Dritter frei.

Artikel 8 – Allgemeine Haftung

8.1. Die TX20 haftet nicht für Personenschäden oder Schäden jeglicher Art, unabhängig von deren Ursache, vor, während oder infolge der Fahrt. Ausgenommen hiervon ist die gesetzliche Verpflichtung zur Schadensersatzleistung bei nachweisbarem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Der gesetzliche Schadensersatz ist auf höchstens den gezahlten Betrag beschränkt.

8.2. Kinder unterliegen der Verantwortung der Eltern/Betreuer. Kinder im Alter von 14 Jahren oder jünger müssen jederzeit in Begleitung mitfahren.

8.3. Kann die TX20 die Bootsfahrt aufgrund höherer Gewalt (siehe Artikel 5.2) nicht wie vereinbart durchführen, ist die TX20 zu keinerlei Erstattung verpflichtet.

Artikel 9 – Beschwerden

9.1. Etwaige Beschwerden müssen spätestens innerhalb von 2 Tagen nach der Bootsfahrt schriftlich (per E-Mail) bei der TX20 eingereicht werden.

9.2. Mündlich vorgebrachte Beschwerden oder Beschwerden, die später als 2 Tage nach der Bootsfahrt eingehen, werden nicht bearbeitet.

Artikel 10 – Sicherheit

10.1. Der Kunde muss jederzeit die Anweisungen des Skippers und/oder der Besatzung befolgen.

10.2. Werden Anweisungen nicht befolgt, haben der diensthabende Skipper oder die Mitarbeiter der TX20 das Recht, die Fahrt abzubrechen. Der Kunde kann dann keinen Anspruch auf Minderung des im Vertrag genannten Betrags geltend machen.

10.3. Wenn mehr Personen als vorab angegeben an einer Gruppenfahrt teilnehmen möchten, kann der Skipper das Surplus ablehnen, wenn die maximale Anzahl zugelassener Passagiere auf dem Boot überschritten wird.

Artikel 11 – Gefundene/verlorene Gegenstände

11.1. Gefundene Gegenstände können beim diensthabenden Reiseleiter oder Skipper abgegeben werden.

11.2. Die TX20 wird sich nach Möglichkeit bemühen, den rechtmäßigen Eigentümer des gefundenen Gegenstands zu ermitteln. Gefundene Gegenstände werden von der TX20 maximal einen Monat aufbewahrt.

11.3. Meldet sich der Eigentümer eines gefundenen Gegenstands, kann er diesen bei der TX20 abholen. In allen Fällen muss sich der Eigentümer ausweisen.

Artikel 12 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

12.1. Auf diese Bedingungen und alle unter diesen Bedingungen geschlossenen Vereinbarungen ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.

12.2. Etwaige Streitigkeiten aus diesen Bedingungen und unter diesen Bedingungen geschlossenen Vereinbarungen werden ausschließlich dem zuständigen Gericht im Bezirk Alkmaar vorgelegt.

Anhang: zusätzliche Verkaufsbedingungen und Informationen zum Ticketverkauf

Sie können Tickets am Schalter oder online über unsere Website kaufen. Online bezahlen Sie die Tickets mit der Zahlungsmethode Ihrer Wahl. Am Schalter können Sie per Debitkarte mit nahezu allen gängigen Bankkarten oder Kreditkarten bezahlen. Barzahlung ist ebenfalls möglich. Stornierung durch den Gast (Kunden): – Fahrt an einem anderen Tag oder zu einer anderen Uhrzeit Sie können bis zu 1 Stunde vor der Abfahrt eine Umbuchung Ihrer Bootsfahrt auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit beantragen. Dies vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Sie tun dies ausschließlich telefonisch und wir besprechen dann, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Sie fahren möchten. Hieraus können keine Rechte abgeleitet werden. Bei Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung durch den Gast werden Verwaltungskosten berechnet. Siehe auch Artikel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. – Wurde die Bootsfahrt, die Sie machen wollten, abgesagt? Das ist bedauerlich. Leider kommt es manchmal vor, dass eine Bootsfahrt aufgrund schlechter Wetterbedingungen, unvorhergesehener Umstände oder zu geringer Teilnahme nicht stattfinden kann. In solchen Fällen tun wir alles, um Sie rechtzeitig zu informieren. Es ist daher wichtig, dass wir über korrekte Angaben wie Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse verfügen. Im Falle einer Absage durch uns wird die Bootsfahrt in Absprache mit Ihnen auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit verlegt. Auf Wunsch wird das Eintrittsticket erstattet. – Alle Fahrten sind abhängig von „Wetter und Wind“; der Skipper entscheidet, ob eine Bootsfahrt stattfinden kann. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt auf der TX20 und eine gute Fahrt.